Velki agenti jsou certifikovaní pracovníci společnosti Velkých služeb, kteří pomáhají uživatelům v orientaci správných produktů . Jejich primární funkce je doručovat osobní asistenci a zajistit vhodné data o nabízených variantách . Velki agenti běžně interagují s klienty přímým kontaktem nebo pomocí elektronických pla